Gestión de comunicación de crisis: prevenir y planear para prevalecer
Como organizaciones, no estamos acostumbrados a pensar que algo puede salir mal y mucho menos planeamos en consecuencia. Los directivos suelen cuestionar el invertir recursos en algo que puede no llegar a ocurrir y que, si nunca han tenido una crisis, entonces creen que jamás les pasará. Este planteamiento no es un caso aislado, sin embargo, es esencial hacer conciencia de la importancia de la comunicación y gestión de crisis como parte esencial de la planeación estratégica.
Etiquetas: crisis, prevención de riesgo, gestión de crisis, planeación estratégica
Autor: Dra. Judith Cruz Sandoval
Profesora de tiempo completo del
Departamento de Ciencias de la Comunicación